Rückerstattungsrichtlinie

I. Rückgabefrist
Rücksendungen werden innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung akzeptiert (auf Grundlage der Bestätigung des Transportunternehmens).

II. Rückgabeberechtigung (Allgemeine Bedingungen)
Für eine Rückgabe müssen sich die Artikel in dem bei Erhalt vorgefundenen Originalzustand befinden, einschließlich aller Originalzubehörteile, Komponenten und Verpackungsmaterialien.

III. Nicht rückgabefähige Artikel

  • Artikel, die vom Umtausch ausgeschlossen sind

  • Individuell angefertigte oder personalisierte Artikel

IV. So leiten Sie eine Rücksendung ein
Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte zunächst und geben Sie Folgendes an:

  1. Bestellnummer

  2. Zurückzusendende Artikel

  3. Rücksendegrund

Bitte beachten Sie:

  • Wenn die Rücksendung eine Beschädigung, einen Defekt oder einen falschen Artikel betrifft, fügen Sie bitte Fotos um uns eine schnelle Prüfung zu ermöglichen.

  • Rücksendungen, die ohne vorherige Kontaktaufnahme mit uns versandt werden, können mit Verzögerungen bei der Bearbeitung verbunden sein.

V. Zuständigkeit für die Rücksendekosten

  • Rücksendungen aus Gründen, die nicht die Qualität betreffen (z. B. Meinungsänderung, nicht mehr benötigt): Die Kosten für den Rückversand werden vom Käufer getragen.

  • Rücksendungen aufgrund von Qualitätsproblemen, falschen Artikeln oder Versandschäden: Die Kosten für den Rückversand werden von uns übernommen oder werden von Fall zu Fall geregelt.

VI. Ursprüngliche Versandkosten
Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund eines bestätigten Qualitätsproblems, eines falschen Artikels oder eines Versandschadens.

VII. Beschädigung / Falscher Artikel / DOA (Meldepflicht innerhalb von 48 Stunden)
Wenn Ihre Bestellung beschädigt ankommt, defekt ist (DOA) oder einen falschen Artikel enthält, müssen Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung benachrichtigen und Fotos bereitstellen. Dies ermöglicht es uns, zeitkritische Probleme umgehend zu bearbeiten.

VIII. Bearbeitungszeit für Rückerstattungen
Sobald Ihre Rücksendung genehmigt wurde, werden Rückerstattungen innerhalb von 10 Werktagen bearbeitet. Bitte beachten Sie, dass es zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann, bis Ihre Bank oder Ihr Finanzinstitut die Rückerstattung Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode gutschreibt.

IX. Wiedereinlagerungsgebühren
Wir berechnen KEINE Wiedereinlagerungs- oder Bearbeitungsgebühren.

X. Kontaktieren Sie uns
Wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über:

Geschäftsname: Sleep Shop Furniture

Adresse: 270 Cobb Parkway S , Marietta, GA 30060, United States

Tel.: +1 678-223-4970

E-Mail: info@sleepshopfurniture.com

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 Uhr bis 18:00 Uhr (CST)