Versand
Vielen Dank, dass Sie sich für Sleep Shop Furniture entschieden haben. Damit Sie einen klaren Überblick über unseren Versandprozess erhalten, finden Sie nachstehend unsere vollständigen Versandbedingungen.
I. Versandgebiet
Wir liefern in die Vereinigten Staaten, nach Italien, Frankreich, Deutschland und in die Niederlande.
II. Versandkosten
Kostenloser Versand: Bestellungen mit einem Gesamtwert von €130 oder mehr berechtigen zum kostenlosen Versand.
Standardversand: Für Bestellungen unter €130 wird eine Versandkostenpauschale von €15 berechnet.
Etwaige Versandkosten werden auf der Checkout-Seite deutlich angezeigt, bevor Sie Ihre Zahlung übermitteln.
III. Zeitrahmen für Bestellbearbeitung und Lieferung
Annahmeschluss für Bestellungen: Der Annahmeschluss für die Bearbeitung von Bestellungen ist 18:00 Uhr Central Standard Time (CST). Bestellungen, die nach diesem Zeitpunkt oder an arbeitsfreien Tagen aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Bearbeitungszeit: Die Bearbeitung der Bestellung (einschließlich Prüfung, Verpackung und Übergabe an den Versanddienstleister) dauert 1–3 Werktage.
Transportzeit: Nachdem das Paket an den Versanddienstleister übergeben wurde, beträgt die typische Transportzeit 3–6 Werktage. Dieser Zeitraum wird vom Versanddienstleister festgelegt und beginnt, sobald das Paket versendet wurde.
IV. Versanddienstleister
Wir verwenden folgende Versanddienstleister: FedEx, UPS und DHL Express.
V. Sendungsverfolgung der Bestellung
Sofern eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, senden wir Ihnen nach dem Versand Ihrer Bestellung die Sendungsverfolgungsdaten per E-Mail. Die Informationen zur Sendungsverfolgung stammen direkt vom Versanddienstleister, und es kann einige Zeit dauern, bis Aktualisierungen angezeigt werden, nachdem das Versandetikett erstellt oder erstmals gescannt wurde.
VI. Richtigkeit der Adresse
Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse beim Abschluss der Bestellung sorgfältig. Unvollständige oder falsche Adressen können zu Lieferverzögerungen, einer fehlgeschlagenen Zustellung oder der Rücksendung des Pakets an den Absender führen. Wir sind nicht für Lieferprobleme verantwortlich, die auf Fehler in der vom Kunden angegebenen Adresse zurückzuführen sind.
VII. Stornierung von Bestellungen
Vor dem Versand: Sie können die Stornierung Ihrer Bestellung beantragen, jedoch kann die Bearbeitung nicht garantiert werden, da sie vom Status der Bestellung abhängt, wenn wir den Antrag erhalten.
Nach dem Versand: Bestellungen können nach dem Versand nicht mehr storniert werden. Wenn Sie den Artikel nicht mehr wünschen, befolgen Sie bitte nach der Lieferung den Rückgabeprozess (innerhalb der gültigen Rückgabefrist).
VIII. Probleme mit Ihrer Bestellung
Wenn Sie den falschen Artikel, einen während des Versands beschädigten Artikel oder einen bei Ankunft beschädigten Artikel (DOA) erhalten, kontaktieren Sie uns bitte wie folgt:
Falschen Artikel erhalten: Geben Sie Ihre Bestellnummer sowie klare Fotos des Artikels und seiner Verpackung an.
Transportschäden: Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich mit Fotos des beschädigten Produkts, seiner Verpackung und des Versandetiketts.
Bei Ankunft beschädigt (DOA): Sie müssen uns innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung benachrichtigen und Fotos bereitstellen. Dies ermöglicht uns, mögliche durch den Transportdienstleister oder die Handhabung verursachte Probleme zu bewerten.
Bei bestätigten Qualitätsproblemen, Falschlieferungen oder Beschädigungen übernehmen wir die Rücksendekosten oder bearbeiten den Fall individuell.
IX. Verzögerungen und höhere Gewalt
Die Lieferfristen sind Schätzungen und keine Garantien. Faktoren wie Wetter, Störungen beim Transportunternehmen, Spitzenzeiten im Versand und andere Ereignisse, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, können zu Verzögerungen führen. Wenn sich Ihr Paket verspätet, empfehlen wir, zunächst die Sendungsverfolgungsinformationen zu prüfen. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie weitere Unterstützung benötigen.
X. Kontaktieren Sie uns
Wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über:
Geschäftsname: Sleep Shop Furniture
Adresse: 270 Cobb Parkway S , Marietta, GA 30060, United States
Tel.: +1 678-223-4970
E-Mail: info@sleepshopfurniture.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 Uhr bis 18:00 Uhr (CST)