Restitutiebeleid
I. Retourtermijn
Retourzendingen worden geaccepteerd binnen 30 dagen na levering (op basis van de bevestiging van de vervoerder).
II. Algemene voorwaarden voor retournering
Om voor retournering in aanmerking te komen, moeten artikelen zich in de oorspronkelijke staat bevinden waarin ze zijn ontvangen, inclusief alle oorspronkelijke accessoires, onderdelen en verpakkingsmaterialen.
III. Artikelen die niet kunnen worden geretourneerd
Artikelen uit de eindverkoop
Gepersonaliseerde of op maat gemaakte artikelen
IV. Een retourzending initiëren
Om een retourzending te starten, neemt u eerst contact met ons op en verstrekt u:
Bestelnummer
Te retourneren artikel(en)
Reden van retourzending
Let op:
Als de retourzending schade, een defect of een onjuist artikel betreft, voeg dan toefoto's om ons te helpen de retourzending snel te beoordelen.
Retourzendingen die zonder voorafgaand contact met ons worden verzonden, kunnen vertraging oplopen bij de verwerking.
V. Verantwoordelijkheid voor retourverzending
Retourzendingen om redenen die geen verband houden met de kwaliteit (bijv. van gedachten veranderd, niet langer nodig): De retourverzendkosten komen voor rekening van de koper.
Retourzendingen wegens kwaliteitsproblemen, onjuiste artikelen of transportschade: De retourverzendkosten worden door ons gedragen of worden per geval afgehandeld.
VI. Oorspronkelijke verzendkosten
Oorspronkelijke verzendkosten zijn niet terugbetaalbaar, tenzij de retourzending het gevolg is van een bevestigd kwaliteitsprobleem, een onjuist artikel of transportschade.
VII. Schade / Onjuist artikel / DOA (meldingsvereiste van 48 uur)
Als uw bestelling beschadigd aankomt, defect is (DOA) of onjuist is, moet u ons binnen 48 uur na levering op de hoogte stellen en foto's verstrekken. Zo kunnen wij tijdgevoelige problemen snel aanpakken.
VIII. Verwerkingstijd van terugbetalingen
Zodra uw retourzending is goedgekeurd, worden terugbetalingen binnen 10 werkdagen verwerkt. Houd er rekening mee dat het extra tijd kan kosten voordat uw bank of financiële instelling de terugbetaling op uw oorspronkelijke betaalmethode bijschrijft.
IX. Kosten voor het terugplaatsen
Wij brengen GEEN kosten voor het terugplaatsen of verwerken in rekening.
X. Neem contact met ons op
Als u vragen heeft, kunt u contact met ons opnemen via:
Winkelnaam: Sleep Shop Furniture
Adres: 270 Cobb Parkway S , Marietta, GA 30060, United States
Tel.: +1 678-223-4970
E-mail: info@sleepshopfurniture.com
Openingstijden klantenservice: maandag tot en met vrijdag, 9:00 tot 18:00 uur (CST)