Verzendbeleid
Bedankt dat u voor Sleep Shop Furniture hebt gekozen. Om ervoor te zorgen dat u een duidelijk inzicht hebt in ons verzendproces, vindt u hieronder ons volledige verzendbeleid.
I. Verzendgebied
Wij verzenden naar de Verenigde Staten, Italië, Frankrijk, Duitsland en Nederland.
II. Verzendkosten
Gratis verzending: Bestellingen met een totaalbedrag van €130 of meer komen in aanmerking voor gratis verzending.
Standaardverzending: Voor bestellingen van minder dan €130 wordt een vast verzendtarief van €15 in rekening gebracht.
Eventuele toepasselijke verzendkosten worden duidelijk weergegeven op de afrekenpagina voordat u uw betaling indient.
III. Termijnen voor orderverwerking en levering
Uiterste besteltijd: De uiterste verwerkingstijd voor bestellingen is 18:00 uur Central Standard Time (CST). Bestellingen die na dit tijdstip of op niet-werkdagen worden geplaatst, worden op de eerstvolgende werkdag verwerkt.
Verwerkingstijd: De verwerking van de bestelling (waaronder verificatie, verpakking en overdracht aan de vervoerder) duurt 1-3 werkdagen.
Transittijd: Nadat het pakket aan de vervoerder is overgedragen, bedraagt de gebruikelijke transittijd 3-6 werkdagen. Deze termijn wordt bepaald door de vervoerder en gaat in zodra het pakket is verzonden.
IV. Vervoerders
Wij maken gebruik van de volgende vervoerders: FedEx, UPS en DHL Express.
V. Bestelling volgen
Als tracking beschikbaar is, sturen wij u na verzending van uw bestelling de trackinggegevens per e-mail. De trackinginformatie is rechtstreeks afkomstig van de vervoerder en het kan enige tijd duren voordat updates zichtbaar worden nadat het verzendlabel is aangemaakt of voor het eerst is gescand.
VI. Juistheid van het adres
Controleer uw verzendadres nogmaals bij het afrekenen. Onvolledige of onjuiste adressen kunnen leiden tot vertraging, mislukte bezorging of retournering van het pakket aan de afzender. Wij zijn niet verantwoordelijk voor bezorgproblemen die het gevolg zijn van fouten in het door de klant opgegeven adres.
VII. Bestellingen annuleren
Voor verzending: U kunt verzoeken uw bestelling te annuleren, maar uitvoering kan niet worden gegarandeerd, omdat dit afhankelijk is van de status van de bestelling op het moment waarop wij het verzoek ontvangen.
Na verzending: Bestellingen kunnen niet meer worden geannuleerd zodra ze zijn verzonden. Als u het artikel niet langer wilt, volg dan na levering het retourproces (binnen de geldige retourtermijn).
VIII. Problemen met uw bestelling
Als u het verkeerde artikel, een tijdens het transport beschadigd artikel of een bij aankomst defect artikel (DOA) ontvangt, neem dan als volgt contact met ons op:
Verkeerd artikel ontvangen: Vermeld uw bestelnummer en duidelijke foto's van het artikel en de verpakking.
Transportschade: Neem zo snel mogelijk contact met ons op met foto's van het beschadigde product, de verpakking en het verzendlabel.
Bij aankomst defect (DOA): U moet ons binnen 48 uur na levering op de hoogte stellen en foto's verstrekken. Hierdoor kunnen wij mogelijke problemen met de vervoerder of de behandeling beoordelen.
Bij bevestigde kwaliteitsproblemen, onjuiste verzendingen of schade vergoeden wij de retourverzendkosten of handelen wij dit per geval af.
IX. Vertragingen en overmacht
Levertijden zijn schattingen en geen garanties. Factoren zoals weersomstandigheden, verstoringen bij vervoerders, drukke verzendperiodes en andere gebeurtenissen buiten onze controle kunnen vertragingen veroorzaken. Als uw pakket vertraging heeft, raden wij u aan eerst de trackinginformatie te controleren. Neem contact met ons op als u verdere hulp nodig heeft.
X. Neem contact met ons op
Als u vragen heeft, kunt u contact met ons opnemen via:
Winkelnaam: Sleep Shop Furniture
Adres: 270 Cobb Parkway S , Marietta, GA 30060, United States
Tel: +1 678-223-4970
E-mail: info@sleepshopfurniture.com
Service-uren: Maandag tot en met vrijdag, 9:00 AM tot 6:00 PM (CST)