Politique de remboursement
I. Délai de retour
Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison (selon la confirmation du transporteur).
II. Admissibilité générale des retours
Pour être admissibles à un retour, les articles doivent être dans leur état d’origine à la réception, y compris tous les accessoires, composants et matériaux d’emballage d’origine.
III. Articles non retournables
Articles vendus comme vente définitive
Articles personnalisés ou fabriqués sur mesure
IV. Comment demander un retour
Pour commencer une procédure de retour, veuillez d’abord nous contacter et fournir :
Numéro de commande
Article(s) à retourner
Motif du retour
Remarque importante :
Si le retour concerne un dommage, d’un défaut ou d’un article incorrect, veuillez inclure photos afin de nous aider à examiner rapidement le dossier.
Les retours expédiés sans nous contacter au préalable peuvent subir des retards de traitement.
V. Prise en charge des frais d’expédition du retour
Retours pour des raisons autres qu’un problème de qualité (p. ex. changement d’avis, article devenu inutile) : Les frais d’expédition du retour sont à la charge de l’acheteur.
Retours pour problèmes de qualité, articles incorrects ou dommages survenus pendant l’expédition: Les frais d’expédition du retour sont à notre charge ou seront traités au cas par cas.
VI. Frais d’expédition initiaux
Les frais d’expédition initiaux sont non remboursables, sauf si le retour est dû à un problème de qualité confirmé, un article incorrect ou un dommage survenu pendant l’expédition.
VII. Dommages / Article incorrect / DOA (obligation de notification dans les 48 heures)
Si votre commande arrive endommagée, est défectueuse (DOA) ou est incorrecte, vous devez nous en informer dans les 48 heures suivant la livraison et fournir des photos. Cela nous permet de traiter rapidement les problèmes urgents.
VIII. Délai de traitement du remboursement
Une fois votre retour approuvé, les remboursements seront traités dans un délai de 10 jours ouvrables. Veuillez noter que votre banque ou établissement financier peut nécessiter un délai supplémentaire pour créditer le remboursement sur votre mode de paiement initial.
IX. Frais de réapprovisionnement
Nous ne facturons AUCUN frais de réapprovisionnement ni frais de manutention.
X. Nous contacter
Si vous avez des questions, veuillez nous contacter par :
Nom du magasin : Sleep Shop Furniture
Adresse : 270 Cobb Parkway S , Marietta, GA 30060, United States
Tél. : +1 678-223-4970
E-mail : info@sleepshopfurniture.com
Heures de service : du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 18 h 00 (CST)